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可以参考下面的分析：
大多数情况是病毒木马造成电脑不能正常关机的 ，比较典型的病毒是绑架类木马， 它是一种新型破坏性极强的木马 ，与传统病毒不同 ，它是通过绑架系统文件注册表实现开机启动，导致电脑关机按钮不见了。
2.Windows声音文件损坏导致无法关机 。
3.CMOS设置不正确会引起电脑无法正常关机 。
4.计算机上的“高级电源管理(APM)”功能也可引起关机死机或黑屏问题。
电脑关机关不了解决办法：
一、电脑遭到木马病毒破坏 ，注册表信息被恶意更改 。解决方案如下：
第一步：进入主界面进入查杀木马；
第二步 安装后 ，点击“查杀木马 ”使用全盘扫描功能 。
二、用户误修改电脑关机配置文件导致的，修复方法如下：
1 、开始 ”→“运行” ，在“运行 ”对话框中输入“regedit ” ，点击“确定”找到以下内容：HKEY-LOCAL- MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies点击“system ”文件夹，然后双击右侧的“shutdownwithoutlogon ”项。
2 、“开始”→“运行 ” ，在“运行 ”对话框中输入“gpedit.msc” ，然后点击“确定 ”按钮 。在“组策略 ”窗口中，双击“管理模板”→“任务 栏和「开始」菜单”，然后双击右侧的“删除和阻止访问‘关机’命令 ” 。在“删除和阻止访问‘关机’命令性 ”窗口中 ，点击“设置”选项卡 ，选择“已禁 用 ”，然后点击“确定 ”按钮。
三、首先你可确定“退出Windows”声音文件是否已毁坏——打开“控制面板 ” ，打开“声音 ” ，将“退出Windows”声音取消 。如果Windows正常关闭，则问题是由退出声音文件所引起的 ，要解决这一问题 ，可以从备份中恢复声音文件或者重新安装提供声音文件的程序，也可定义“退出Windows ”为无声 。
四 、在电脑启动时可进入CMOS设置页面 ，重点检查CPU外频 、电源管理、病毒检测 、IRQ中断开闭 、磁盘启动顺序等选项设置是否正确。具体设置方法你可参看你的主板说明书 ，其上面有很详细的设置说明，如果你对其设置实在是不了解 ，建议你直接恢复厂家出厂默认设置既可 。
五、检查是不是“高级电源管理(APM) ”功能也可引起关机死机或黑屏问题 ，可打开“设备管理器”，打开“系统设备 ” 。在“高级电源管理 ”中取消“启用电源管理”选择。如果计算机正常关机，则问题的原因可能在于APM。"
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