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结果置前，自我退后 如何说?
中文的意思是说：把自己把要做的事的目标放在中心位置 ，放在大脑的“前部 ” ，时时记着它，而把“自我”冷落一下 。因为在达成你的目标中 ，不可避免地遇到一些问题 ，你会有些情绪起落，这种情绪起落就是一种自我，要学会控制这种自我 ，即把这种自我“退后 ”。在市场竞争的意义上 ，以人为本指的是以别人（消费者）为本，而不是以自己为本 。要获得客户价值 ，就要“结果提前 ，自我退后 ”，或者说“必须抛弃以自我为中心 ，而以结果为中心” 。
为什么“自我 ”跳到了“客户 ”的前面
我曾经在很多次培训或咨询项目中 ，请客户和我一起做下面这个练习。
这是什么？
这个练习有点像电视台做游戏，我请一个员工来描述他看到的东西 ，然后让大家根据他的描述 ，把结果画出来 。
一般我会请一些不同部门的人来做这个练习 。结果你会发现，一些技术出身的人 ，会用一套非常专业的技术语言来描述。比如说一个单位圆 ，这个单位圆跟正方形相切，然后跟另外一个正方形的邻角相交等等。练习的最后我往往会请识字不多的清洁工来描述 。
结果是，技术员讲的时候 ，技术部门的人都画出来了 ，但其他部门的人大都画不出来 。而一个识字不多的清洁工一讲，大家都画出来了。
为什么一个技术员对大家描述时 ，大家画不出来 ，而一个识字不多的清洁工一讲，大家都画出来了？原因就是 ，当技术水平高的员工画这个图的时候 ，他大多会采用技术语言去描述，而当一个清洁工去描述的时候 ，他没有什么技术语言 ，所以只能用大白话，大白话大家都懂 。
问题是我们的目的是什么？是要大家画出来！
我觉得这种现象十分值得品味 。为什么往往拿了博士学位的人、拿了硕士学位的人 ，本事越大 ，专业知识越多，他们的自我也就越多？
原因在于，如果技术员也用清洁工的语言 ，那他的地位不就与清洁工一样了吗？这种自我价值跑在前面 ，就会把客户价值推到后面。为什么会计师常常要用很专业的财务语言说话？这什么研发部门的人，往往热衷于做他们心目中完美的产品 ，而不管这个产品是不是有市场需求？原因都源于此 。
摩托罗拉的“铱星”为何陨落？
摩托罗拉是一家优秀的公司 ，但在连续多年的成功之后，公司文化中以技术为中心的工程师导向开始抬头 ，为此摩托罗拉付出了沉重的代价 。
1991年 ，摩托罗拉公司正式决定建立由77颗低轨道卫星组成的移动通信网络，并以在元素周期表上排第77位的金属“铱”命名。1997年铱星系统投入商业运营 ，通过使用卫星手持电话机 ，透过卫星可在地球上的任何地方拨出和接收电话讯号 。
铱星移动通讯系统为用户提供的主要业务是：移动电话（手机） 、寻呼和数据传输 。从技术角度看，铱星移动通信系统在技术上突破了很多障碍 ，系统基本结构与规程已初步建成 ，系统研究发展的各个方面都取得了重要进展。在此期间全球有几十家公司参与了铱星计划的实施，可以说铱星计划从初期的确立 、运筹和实施都是非常成功的 。
整个铱星系统耗资达50多亿美元，每年光系统的维护费就要几亿美元 。除了摩托罗拉等公司提供的投资和发行股票筹集的资金外 ，铱星公司还举借了约30亿美元的债务 ，每月仅债务利息就达4000多万美元。
当摩托罗拉公司费尽千辛万苦，终于在1998年11月1日正式将铱星系统投入使用时 ，命运却开了一个大玩笑 ，GSM手机已经完全占领了市场。由于原先定位的客户，早已被GSM系统吸引过去 ，铱星系统无法形成稳定的客户群 ，从而导致铱星公司亏损巨大，连借款利息都偿还不起 ，摩托罗拉公司不得不将曾一度辉煌的铱星公司申请破产保护 ，在回天无力的情况下，只好宣布终止铱星服务 。
2000年3月18日 ，铱星背负40多亿美元债务正式破产 。
铱星的失败 ，就是典型的工程师文化的失败。在摩托罗拉大举进攻高科技的铱星系统时，诺基亚却在手机的个性化应用上功夫，一举推出了内置天线的手机 。应当说手机天线的内置 ，称不上什么大发明 ，但诺基亚凭着这一创新，一举将摩托罗拉拉下了手机市场份额第一的位置 。
从摩托罗拉的失败到诺基亚的兴盛 ，都说明了一个基本的道理：在市场竞争的意义上 ，以人为本指的是以别人（消费者）为本，而不是以自己为本。要获得客户价值 ，就要“结果提前 ，自我退后 ”，或者说“必须抛弃以自我为中心 ，而以结果为中心 ” 。只有这样 ，我们每一个人所做的东西才能体现消费者的价值，而不是体现自我的价值 。
而所有这一切 ，都在说明一个重要的执行原则：结果提前 ，自我退后。
：Please put your goal in your mind , less care the egotism , which will reach it's summit when your goal comes true
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